FAQ





Pertanyaan yang sering ditanyakan :

Q: Apakah aplikasi dari Mata Elang Aplikasi support dengan konsep Client-Server ?

A: Ya. Arsitektur keseluruhan dari aplikasi kami menggunakan konsep Client-Server, yang artinya 1 database dalam 1 komputer ( yang biasanya disebut SERVER ), dipakai secara berbarengan/simultan oleh 1 atau lebih komputer lainnya ( CLIENT )

Q: Operating system apa saja, yang dapat berjalan pada aplikasi ?

A: Client : Windows XP, 7, 8 , 8.1, 10. Server : Linux , Windows XP, 7, 8, 8.1, 10, Windows 2003, Windows 2008.

Q: Apa saja yang harus disiapkan sebelum instalasi dan pelatihan/training ?

A: Secara garis besar ada 2 komponen yakni Hardware & Brainware (SDM).

Hardware dalam hal ini adalah komputer yang akan dipakai SERVER ( silakan dengan O/S Windows Xp, Windows 7, Windows 8 ,  Linux ). Jika SERVER akan difungsikan sebagai komputer yang akan dipakai untuk operasional berarti O/S Linux tidak disarankan , karena aplikasi kami adalah windows base. Komputer yang akan dipakai SERVER, akankami bantu untuk setup agar terbebas dari virus ( locked operating system ).

Brainware (SDM)  dalam hal ini adalah person/karyawan yang dipercaya dan mengetahui seluk beluk atau setidaknya konsep dasar ( baik secara teori maupun praktek ) dengan aplikasi yang akan dipasang/ditraining.

 

Q: Bagaimana support/pelayanan setelah proses training dan sedang operasional tiba-tiba ada data/laporan yang tidak sesuai ?

A: Selama kontrak perjanjian masih berlaku, maka team kami akan berusaha membantu dengan sistem online remote ( menggunakan fasilitas Teamviewer ) untuk me-remote SERVER/komputer yang terkoneksi dengan internet. Tentu koneksi yang diperlukan dalam hal ini adalah koneksi yang stabil. Sebelum itu, sebaiknya silakan kontak terlebih dahulu ke handphone atau email atau chat di YM support kami, yang sudah kami cantumkan pada website official kami ini.

 

Q: Apakah team dari Mata Elang Aplikasi bisa juga handling kebutuhan hardware kami?

A: Sedapat mungkin untuk urusan hardware, team kami tidak terlibat, akan tetapi jangan khawatir, kami akan membantu dengan memberikan saran/rekomendasi , kebutuhan minimal apa saja yang diperlukan agar sistem komputer support dengan aplikasi kami.

 

Q: Apakah kami mendapatkan manual book / buku panduan ?

A. Dapat. 1 modul mendapatkan 1 paket manual book ( hardcopy ) dan akan kami berikan juga dalam bentuk file .pdf ( softcopy ) sehingga bisa dicetak lagi.

 

Q: Apakah kami bisa akses data atau aplikasi dari luar kota ?

A: Bisa, selama ada koneksi internet hal itubisa dilakukan. Namun untuk koneksi Wide Area Network seperti itu, diperlukan beberapa konfigurasi yang bisa kita diskusikan lebih lanjut.

 

Q: Apakah kami bisa mencoba gratis terlebih dahulu aplikasi dari Mata Elang Aplikasi, sebelum memutuskan untuk bekerjasama ?

A:Bisa. Silakan isi form contact us pada web ini, dan segera kami akan kirim file setup dan databasenya.

 

Q: Apakah kami bisa memilih modul yang mau kami pasang, khususnya pada Modul Hotel ( Hanya Front Office saja, atau POS Restaurant atau Back Office saja  ) ?

A: Bisa. Beberapa klien kami  hanya memasang 1 modul saja, atau ada juga yang memasang 2 modul saja. Sangat dimungkinkan.

 

Q: Apakah dimungkinkan kami menginginkan laporan/report tambahan, dan apakah untuk itu akan dikenakan biaya lagi ?

A: Dimungkinkan. Kami akan berusaha memenuhi permintaan klien untuk laporan/report, dengan syarat : database sudah ada/di-input, sabar menunggu karena beberapa laporan/report memerlukan waktu dalam pengerjaannya ( baca: tergantung complicated-nya permintaan tersebut ). Biaya = FREE ( sepanjang kontrak kerjasama masih berlaku ).

Q: Kami sudah mempunyai data dengan format EXCEL, apakah bisa di-import ke aplikasi, agar kami tidak memasukkan ulang dari awal ?

A: Bisa. Kami sudah support Ms.Excel, CSV, TXT, Ms.Access, Ms.Sql , MySql, MariaDB, DBF (Foxpro,Clipper,DBase), hanya nantinya format (Excel), menyesuaikan kolom-kolom untuk kebutuhan database aplikasi kami.  Contoh yang sebelumnya sudha kami import adalah : Chart Of Account (Excel format), Finger print database ( Ms.Access, Ms.Sql, MySql).

Q: Apakah aplikasi dari Mata Elang Aplikasi, sudah mendukung/support remote system/web server ( data bisa diakses dari mana saja ) ?

A: Bisa, sepanjang modem pada server database mendukung port forwarding ( beberapa modem speedy, sudah bisa kami terapkan, seperti merk ZyXEL, ZTE, ALCATEL ). Walaupun anda belum berlangganan IP Public, kami usahakan bantu untuk setup dengan IP Dynamic.


W3Counter