FAQ

Loading





Pertanyaan yang sering ditanyakan :

Q: Apakah aplikasi dari Mata Elang Aplikasi support dengan konsep Client-Server ?

A: Ya. Arsitektur keseluruhan dari aplikasi kami menggunakan konsep Client-Server, yang artinya 1 database dalam 1 komputer ( yang biasanya disebut SERVER ), dipakai secara berbarengan/simultan oleh 1 atau lebih komputer lainnya ( CLIENT )

Q: Operating system apa saja, yang dapat berjalan pada aplikasi ?

A: Client : Windows XP, 7, 8 , 8.1, 10. Server : Linux , Windows XP, 7, 8, 8.1, 10, Windows 2003 SERVER, Windows 2008 SERVER, WINDOWS SERVER 2012 R2

Q: Apa saja yang harus disiapkan sebelum instalasi dan pelatihan/training ?

A: Secara garis besar ada 2 komponen yakni Hardware & Brainware (SDM).

Hardware dalam hal ini adalah komputer yang akan dipakai SERVER ( silakan dengan O/S Windows Xp, Windows 7, Windows 8 ,  Linux ). Jika SERVER akan difungsikan sebagai komputer yang akan dipakai untuk operasional berarti O/S Linux tidak disarankan , karena aplikasi kami adalah windows base. Komputer yang akan dipakai SERVER, akan kami bantu untuk setup agar terbebas dari virus ( locked operating system ).

Brainware (SDM)  dalam hal ini adalah person/karyawan yang dipercaya dan mengetahui seluk beluk atau setidaknya konsep dasar ( baik secara teori maupun praktek ) dengan aplikasi yang akan dipasang/ditraining.

Q: Bagaimana support/pelayanan setelah proses training dan sedang operasional tiba-tiba ada data/laporan yang tidak sesuai ?

A: Selama kontrak perjanjian masih berlaku, maka team kami akan berusaha membantu dengan sistem online remote ( menggunakan fasilitas Ultraviewer/AnyDesk ) untuk me-remote SERVER/komputer yang terkoneksi dengan internet. Tentu koneksi yang diperlukan dalam hal ini adalah koneksi yang stabil. Sebelum itu, sebaiknya silakan kontak terlebih dahulu melalui WA ( WhatsApp ), yang sudah kami cantumkan pada website official kami ini.

Q: Apakah team dari Mata Elang Aplikasi bisa juga handling kebutuhan hardware kami?

A: Sedapat mungkin untuk urusan hardware, team kami tidak terlibat, akan tetapi jangan khawatir, kami akan membantu dengan memberikan saran/rekomendasi , kebutuhan minimal apa saja yang diperlukan agar sistem komputer support dengan aplikasi kami.

Q: Apakah kami mendapatkan manual book / buku panduan ?

A. Semua manual book/buku panduan, sudah bisa dibaca secara online pada website ini serta beberapa video tutorialnya.

Q: Apakah kami bisa akses data atau aplikasi dari luar kota ?

A: Bisa, selama ada koneksi internet hal itu bisa dilakukan. Namun untuk koneksi Wide Area Network seperti itu, diperlukan beberapa konfigurasi yang bisa kita diskusikan lebih lanjut.

Q: Apakah kami bisa mencoba gratis terlebih dahulu aplikasi dari Mata Elang Aplikasi, sebelum memutuskan untuk bekerjasama ?

A:Bisa. Silakan isi form contact us pada web ini, dan segera kami akan kirim file setup dan databasenya.

Q: Apakah kami bisa memilih modul yang mau kami pasang, khususnya pada Modul Hotel ( Hanya Front Office saja, atau POS Restaurant atau Back Office saja  ) ?

A: Bisa. Beberapa klien kami  hanya memasang 1 modul saja, atau ada juga yang memasang 2 modul saja. Sangat dimungkinkan.

Q: Apakah dimungkinkan kami menginginkan laporan/report tambahan, dan apakah untuk itu akan dikenakan biaya lagi ?

A: Dimungkinkan. Kami akan berusaha memenuhi permintaan klien untuk laporan/report, dengan syarat : database sudah ada/di-input, sabar menunggu karena beberapa laporan/report memerlukan waktu dalam pengerjaannya ( baca: tergantung complicated-nya permintaan tersebut ). Biaya = FREE ( sepanjang kontrak kerjasama masih berlaku ).

Q: Kami sudah mempunyai data dengan format EXCEL, apakah bisa di-import ke aplikasi, agar kami tidak memasukkan ulang dari awal ?

A: Bisa. Kami sudah support Ms.Excel, CSV, TXT, Ms.Access, Ms.Sql , MySql, MariaDB, DBF (Foxpro,Clipper,DBase), hanya nantinya format (Excel), menyesuaikan kolom-kolom untuk kebutuhan database aplikasi kami.  Contoh yang sebelumnya sudha kami import adalah : Chart Of Account (Excel format), Finger print database ( Ms.Access, Ms.Sql, MySql).

Q: Apakah aplikasi dari Mata Elang Aplikasi, sudah mendukung/support remote system/web server ( data bisa diakses dari mana saja ) ?

A: Bisa, sepanjang modem pada server database mendukung port forwarding ( beberapa modem speedy, sudah bisa kami terapkan, seperti merk ZyXEL, ZTE, ALCATEL ). Walaupun anda belum berlangganan IP Public, kami usahakan bantu untuk setup dengan IP Dynamic.

Q: Mengenai MobileApp, apakah ada versi khusus dari Android ?

A: Iya benar, kami menyarankan minimal device (hp) anda memiliki versi Android Oreo (8)


W3Counter